Condiciones Generales de Compra

CÓMO COMPRAR

 

CASA SAN PEDRO pone a su disposición un sistema muy sencillo para realizar sus compras: navegue por las categorías, elija un artículo e incorpórelo a su cesta pulsando en “Añadir al carrito”, y así sucesivamente hasta completar su cesta de la compra. Si le resulta más cómodo, también puede realizar la compra de nuestros artículos telefónicamente. Simplemente elija los productos que desee y llame al 922 841 594.

 

Luego debe confirmar la compra y tramitar el pedido, seleccionando para ello la forma de pago, el destino del pedido y la forma de envío. Una vez decidida su compra, necesitamos que nos facilite sus datos sobre la dirección de entrega y los comentarios que crea adecuados para poder entregarle el pedido a la mayor brevedad posible y con la mayor eficacia. Para ello no es necesario registrarse. Sólo con aportar los datos solicitados es suficiente. Una vez realizado, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la transacción. No olvide consignar con exactitud su dirección de entrega y también un teléfono de contacto.

 

Tanto el registro como el pago se realizan en una página SSL especialmente codificada y encriptada para que sus datos estén plenamente asegurados.

 

La compra de ciertos artículos está sujeta a algunas condiciones especiales:

 

- CASA SAN PEDRO hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CASA SAN PEDRO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, CASA SAN PEDRO se lo comunicará al Cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

- Los envíos fuera de las Islas Canarias son susceptibles de ser gravados con impuestos que varían en función del producto y la fiscalidad de las aduanas de cada destino, por lo que no podemos facilitar información sobre sus costes. En el caso de que esto sucediera, los impuestos y gastos corren íntegramente por cuenta del comprador. Si desea conocer esta información previamente, por favor contacte con Aduanas de su zona y/o país.

 

- Puede que haya artículos que por diferentes características no los tengamos en stock, y por lo tanto sólo los sirvamos bajo pedido. Esto significa que podría aumentar el tiempo de entrega. Estos artículos están perfectamente indicados y señalizados.

 

- No se enviarán pedidos a Apartados de Correos.

 

Si tiene alguna duda durante el proceso de compra puede contactarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com, donde será informado sobre la forma de proceder.

 

CÓMO PAGAR

 

Los medios de pago disponibles en nuestra página web son el pago a través de PAYPAL y TRANSFERENCIA BANCARIA. En la venta mayorista el único medio de pago disponible es la TRANSFERENCIA BANCARIA. Si desea utilizar otro medio de pago, debe llamarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com indicándonoslo, donde será informado sobre la forma de proceder.

 

- Desde CASA SAN PEDRO le proponemos abonar cómodamente sus compras a través de PAYPAL. Podrá beneficiarse de su pago instantáneamente por lo que CASA SAN PEDRO gestionará la entrega de su pedido mucho más rápidamente.

 

PAYPAL es el líder mundial en gestión de pagos por internet y le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en sus compras. Así, nosotros no tenemos acceso a la información de su tarjeta y PAYPAL actúa como intermediario entre usted y nuestra tienda. Recuerde que PAYPAL no le obliga a crear una cuenta y que se trata de un servicio gratuito para usted.

 

- Si desea hacer efectiva su compra mediante TRANSFERENCIA BANCARIA, al confirmar su pedido se mostrará en pantalla la necesidad de solicitarnos por email los datos necesarios para ello. Recuerde que deberá hacerlo fuera del entorno de CASA SAN PEDRO y que no podremos preparar su pedido hasta que veamos el importe reflejado en nuestra cuenta.

 

Una vez realizado el pago y confirmado por nuestra parte, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido abonado que incluirá el detalle y un nº de pedido para cualquier consulta.

 

El pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA deberá ir acompañado de la correspondiente información del pedido, indicando obligatoriamente el nº del mismo. Rogamos nos indique claramente sus datos para verificar su pedido.

 

ENVÍO

 

Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación. No incluyen el seguro del contenido del paquete. Así, CASA SAN PEDRO entregará su compra en la dirección que usted nos indique en cualquier parte de territorio nacional certificada y en mano.

 

Los métodos y embalajes empleados garantizan las máximas condiciones de seguridad y protección para sus compras.

 

CASA SAN PEDRO quiere asegurarse que siempre sepas los costes de envíos antes de confirmar tu pedido, por lo que se informará de manera detallada de los mismos en la propia cesta de la compra, o en su defecto, en el siguiente apartado GASTOS DE ENVÍO.

 

El medio de envío utilizado será el PAQUETE AZUL de CORREOS, salvo se indique lo contrario por parte del cliente, en cuyo caso los gastos del medio de envío alternativo variarán en función de las preferencias del cliente. La modalidad de PAQUETE AZUL consiste en el envío de paquetes a España y Andorra (consultar en caso de envíos internacionales). Circulan registrados y se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega, pueden recogerse posteriormente en la oficina de Correos más cercana al domicilio del destinatario. Pueden añadirse servicios adicionales como Aviso de Recibo, Reembolso (hasta 1.000 €) o Valor Declarado (máximo 3.000 €), cuyo coste correrán a cargo del cliente.

 

Si desea más información sobre el envío, debe llamarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com e indicárnoslo, donde será informado.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

 

A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos/metro cúbico), según la siguiente fórmula: largo x ancho x alto (expresado en centímetros) / 6.000

 

La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 20 k será por cada kilogramo o fracción: 1,15 €.

 

La tarifa de Paquete Azul incluye la entrega domiciliaria y la devolución al remitente en caso de no entrega al destinatario.

 

Nuestras tarifas están sujetas a la modificación de las publicadas por Correos. Consultar para envíos internacionales.

 

Si desea conocer más información sobre las tarifas, debe llamarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com e indicárnoslo, donde será informado.

 

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se gestionan una vez confirmado el cobro y en un plazo promedio de 3-5 días laborables, salvo que sean artículos que por diferentes características no los tengamos en stock, y por lo tanto sólo los sirvamos bajo pedido. Esto significa que podría aumentar el tiempo de entrega. En este caso el cliente será informado puntualmente del nuevo plazo de entrega.

 

CASA SAN PEDRO se reserva el derecho de devolver el dinero en el caso de que, por causas ajenas a su voluntad, no se pueda servir el artículo pedido, o no se pueda cumplir con el plazo establecido.

 

Una vez que realicemos el envío de su compra, le enviaremos un correo electrónico con un código de seguimiento de su pedido. Desde el botón “LOCALIZADOR DE ENVÍOS” de la página web de CORREOS podrá hacer seguimiento del envío de sus compras en tiempo real.

 

Si desea informarse sobre el plazo de entrega, debe llamarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com e indicárnoslo, donde será informado sobre la forma de proceder.

 

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos devolución correrán por cuenta del cliente.

 

En caso de que los gastos de envío estuviesen promocionados, la cantidad promocionada que figura en el pedido sería descontada del importe de la devolución. Dado que el importe de los gastos de envío se entiende por unidades, las devoluciones se tratarán de la misma forma.

 

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe según el párrafo anterior.

 

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo por nuestra cuenta los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

 

Si desea conocer más sobre las devoluciones, debe llamarnos directamente al 922 830 764 en horario comercial o escribirnos por e-mail a casasanpedro.alfareria@gmail.com e indicárnoslo, donde será informado sobre la forma de proceder.

 

IMPUESTOS

Canarias debido a su régimen fiscal, es considerado Territorio Extracomunitario y por lo tanto EXCENTO del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Por este motivo, le recordamos que en los precios indicados de los artículos y los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que, en caso de existir, serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de CASA SAN PEDRO.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a CASA SAN PEDRO, o a través de nuestra dirección de correo electrónico: casasanpedro.alfareria@gmail.com